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用戶服務(wù)

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一、公司服務(wù)宗旨："用戶至上""服務(wù)熱情""高效快捷""保障及時""工作有效"

1、為了解決每位客戶的售后疑難問題，HRC華銳昌特地建立一套完善的售后服務(wù)體系和嚴格的管理制度，讓每一位客戶都能夠免除后顧之憂，為客戶提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)。

2、作為專業(yè)色彩解決方案商，我們一直強調(diào)服務(wù)營銷，強調(diào)服務(wù)的反應(yīng)時效及服務(wù)的質(zhì)量，用我們的細心、耐心、愛心、換取每位用戶的安心、放心、舒心。

3、無論客戶是電話請求還是網(wǎng)絡(luò)請求，客服中心都會根據(jù)客戶需求進行分類后直接轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門，部門負責(zé)人會根據(jù)客戶需求轉(zhuǎn)接區(qū)域負責(zé)人，區(qū)域負責(zé)人將與客戶之間對接高效快捷。

4、支持定制服務(wù)，根據(jù)客戶要求定制不同光源燈箱、色差儀等其他產(chǎn)品，可定制型號、定制功能、定制包裝等、我們會為每一位客戶系統(tǒng)化建立完整的產(chǎn)品定制檔案和客戶信息檔案。

二、服務(wù)支持：

1、電話熱線服務(wù)（免費）
7*24小時全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-968-6558  /  0755-23226275

2、微信在線服務(wù)（免費）
關(guān)注微信號公眾號，直接掃描站點下方二維碼或微信直接搜索：HRC華銳昌科技  /  HRC4009686558

3、郵件支持服務(wù)（免費）
全年365天服務(wù)郵箱E-mail：hrc@hrckeji.com

4、在線遠程服務(wù)（免費）
由專人進行7*24小時值班，在用戶授權(quán)的情況下，可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。

5、售后回訪服務(wù)（免費）
提供用戶跟蹤服務(wù)，記錄用戶訂購時間，產(chǎn)品型號，不定期回訪客戶使用情況、使用。

6、培訓(xùn)支持服務(wù)（免費）
珠三角地區(qū)支持上門培訓(xùn)，其他區(qū)域可遠程指導(dǎo)、在線操作、電話會議等。

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